“無錫市天天樂兒童天地市場”地處繁華的勝利門街區(qū)——解放西路234號，是無錫市唯一的經(jīng)營兒童用品的專業(yè)市場，目前經(jīng)營面積達5000多平方米，擁有340攤位，3個專廳、17個店面，年成交金額約2.3億元，其前身是老紅梅市場B區(qū)兒童用品市場市場借助老紅梅市場的優(yōu)勢，始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務區(qū)打動客戶，繼續(xù)爭創(chuàng)無錫市星級文明市場。
一、 優(yōu)化市場環(huán)境，精準市場定位。
市場重新裝修升級，銀灰色大氣的門面，寬敞明亮的大廳、統(tǒng)一規(guī)范的攤位布局，讓顧客進入舒適的購物環(huán)境。除了硬件優(yōu)化外，市場內(nèi)部商品也進行了升級，作為專業(yè)兒童用品市場，確立了“特、全、優(yōu)”的市場定位。
兒童天地市場一樓主要經(jīng)營兒童服裝，品牌眾多，款式多樣，二樓主要經(jīng)營品牌兒童鞋帽、玩具、文體用品、童車童床，樣式新穎，價格實惠，能夠帶給孩子天使般的生活。
二、提高品牌意識，樹立誠信理念。
市場十分重視對經(jīng)營者的引導，使其增強品牌意識，對經(jīng)營品牌的經(jīng)營戶給與鼓勵、扶持，使市場逐步向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)化，做到“人有我優(yōu)”，提高市場檔次，吸引中高層次消費者。
市場確立“誠信為本”的經(jīng)營理念，強化經(jīng)營戶的服務意識，著力創(chuàng)建誠信市場，“質(zhì)量是市場的命脈”“誠信是市場的根本”在管理人員和經(jīng)營戶中已形成共識。管理層充分發(fā)揮經(jīng)營組長、文明經(jīng)營戶的作用，讓他們起到表率和示范作用。市場利用“3.15消費者權益保護日發(fā)放誠信服務倡議書，把誠信經(jīng)營服務的要求落實到每個經(jīng)營戶，共同筑起誠信之墻。近年來，市場基本沒有發(fā)生因質(zhì)量和售后服務問題而引起的投訴
三、常抓消防管理，確保市場安全。
安全無小事，市場始終把消防安全工作放在首位，一切管理工作都圍繞消防安全這個中心，每月開展三個“一”活動：一次安全大檢查、一次安全教育培訓、一次安全考核。使得消防安全工作真正做到5個加強，五個確保：意識加強消防安全制度的執(zhí)行與落實，確保執(zhí)行到位。二是加強消防安全責任的監(jiān)督和考核，確保責任到人，考核到人。三是加強消防設施設備的維護和保養(yǎng)，確保所有消防設施運行正常。四是加強對員工和經(jīng)營戶的消防安全教育和培訓，確保所有人員警鐘長鳴。五是加強對消防安全工作檢查和管理，確保市場安全無事故。
四、實體與電商相結合，實現(xiàn)資源共享。
在電商的沖擊下，傳統(tǒng)市場的生意越來越難做。不少經(jīng)營攤主的第二代開始著手幫助父母開辟電商的道路。店鋪前是守著攤位的老經(jīng)營戶，店鋪里是守著電腦的經(jīng)營戶子女，越來越多的店主步入線上線下相結合的道路。平日看似客流量不多，但是一到下班時間，成堆的包裹就等著快遞公司來收取發(fā)貨。天天樂市場總經(jīng)理王炎君告訴筆者，新一代的接班人不僅眼光好，營銷手段多渠道，不少經(jīng)營戶越做越大，檔次也越來越高。
近年來，市場榮獲四星級文明市場，連續(xù)五年被評為江蘇省四星級文明誠信市場，還被無錫市消費者委員會評為誠信單位，被無錫市人民政府命為3A級重合同守信用、講信譽、重信義先進單位。
