江陰市貫莊金屬材料市場始建于2000年，是一家融鋼鐵貿(mào)易、物流倉儲、電子商務(wù)、電商平臺于一體的綜合性大型專業(yè)市場。多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我市場始終以創(chuàng)建星級市場為宗旨，嚴格遵守國家法律法規(guī)，科學(xué)管理，守法經(jīng)營，不斷加強管理和服務(wù)只能，贏得了廣大經(jīng)營戶和消費者的稱贊，取得了良好的經(jīng)濟效益和巨大的社會效益。
經(jīng)過多年持續(xù)發(fā)展，貫莊金屬材料市場以成為聞名遐邇的“全國十強鋼材市場”，市場的各項管理工作邁入了規(guī)范化、標準化、科學(xué)化的軌道。市場成交額逐年上升，2017年市場成交額為378億元，2018年市場成交額達到了387億元，保持了每年的持續(xù)增長。市場開票銷售額從2017年322億上升到了334億元。入駐的客戶數(shù)為410家，客戶滿意率每年都保持在98%以上，經(jīng)營效益不斷增加。
幾年來，曾先后獲得“全國文明誠信經(jīng)營示范商戶”、“全國十大金屬材料交易市場”、“重合同守信用企業(yè)”、“江蘇省文明市場”、“無錫市誠信市場”、“無錫市重點培育專業(yè)市場”等榮譽，2015年、2016年、2017年和2018年連續(xù)并評為“澄江街道入庫稅金超千萬企業(yè)”、“澄江街道商業(yè)開票銷售收入第一名企業(yè)”，“江陰市重點骨干企業(yè)”。取得這些成績得益于上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的幫助與扶持，我們將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，為市場的飛速發(fā)展注入新的力量。
二、抓服務(wù)管理，推進市場經(jīng)濟秩序規(guī)范化
市場管理的基本職能是管理好、服務(wù)號和維護好市場秩序，目的是促進改革和發(fā)展。為此，我們將管理與服務(wù)統(tǒng)一起來，在抓好市場管理服務(wù)的同時，堅持以人為本，切實保護客戶的權(quán)益。我們通過加大投入，完善市場運營功能，優(yōu)化市場投資環(huán)境。市場內(nèi)部有嚴密的監(jiān)控設(shè)備，門衛(wèi)實行24小時值班制度，及時處理突發(fā)事件。同時充分利用微信專門建立了“鋼材市場客戶群”，若發(fā)現(xiàn)問題或投訴，立即作出響應(yīng)并現(xiàn)場處理，得到了廣大駐場公司的一致好評。市場內(nèi)設(shè)有市場調(diào)解員，專人負責受理并調(diào)解日常交易中發(fā)生的矛盾和糾紛，并出臺了一系列的管理制度，讓客戶在市場內(nèi)和諧相處，公平交易；這些都已形成了市場服務(wù)的品牌特色，推動了市場功能的升級和客戶滿意率，提升了市場良好的社會形象。
三、抓宣傳教育，突出市場示范帶頭作用
在“誠實守信”上, 制定了商業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規(guī)范，要求經(jīng)營者誠實守信，信守合同，友好合作，公平競爭。以完善制度為保障，提高誠信經(jīng)營的實際效果、杜絕各種形式的價格欺詐行為、嚴格遵守合同、履約踐諾。并以市場的名義向全體商戶發(fā)出倡議：依法誠信自律經(jīng)營，努力爭創(chuàng)文明誠信市場。使全體商戶進一步轉(zhuǎn)變了思想觀念，提高了思想認識，并增強了誠信經(jīng)營的責任心和使命感。
其次通過市場廣播、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種媒介，展示市場的工作成效，宣穿相關(guān)的政策法規(guī)。為深入貫徹落實上級關(guān)于開展掃黑除惡專項斗爭的重大決策部署和重要指示精神,強化輿論宣傳引導(dǎo),組織發(fā)動群眾積極參與掃黑除惡專項斗爭，市場通過張貼“掃黑除惡”專項宣傳海報，制作掃黑除惡專項宣傳欄、懸掛宣傳橫幅等方式，像市場人員傳達黑惡勢力的危害性，彰顯法治權(quán)威，增強廣大群眾信息，營造了濃郁的宣傳氛圍，從而調(diào)動市場人員參與掃黑除惡斗爭的積極性、自覺性，真正做到進門有標語、場內(nèi)有專欄，達到了人人皆知、戶戶皆曉得效果。同時在市場內(nèi)專設(shè)舉報箱，鼓勵市場人員大膽檢舉揭發(fā)涉黑涉惡犯罪和“保護傘”線索。
四、抓社會公益，力促社會和諧發(fā)展
江陰作為鋼鐵、資金、信息等資源的匯聚中心和輻射中心，以其地區(qū)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢為核心扎根蘇南、雄視華東。為適應(yīng)市場進一步發(fā)展的需求，搭建更好服務(wù)于鋼貿(mào)企業(yè)的平臺，市場斥資8億元打造了具有時代氣息的鋼鐵商貿(mào)物流中心，出資215萬元請專業(yè)機構(gòu)開發(fā)一個軟件系統(tǒng)，將現(xiàn)貨資源、鋼鐵資訊、倉儲保管、物流運輸?shù)热跒橐惑w，使網(wǎng)上商城與集團內(nèi)部管理一體化。不僅能方便鋼廠、第三方銷售商等把資源掛上平臺做宣傳，而且可便于客戶在線查找資源、在線查詢鋼材或咨詢，還有利于客戶在線選擇資源、下訂單、支付結(jié)算、完成收貨等，實現(xiàn)線上、線下交易。
隨著市場的發(fā)展壯大，更好的服務(wù)社會、回報社會也成為了我們市場的工作重點。從2006年起，每年出資20萬元作為慈善資金，支持社會公益事業(yè)。在江陰一中設(shè)立了安學(xué)獎學(xué)金，每年用10萬元獎勵品學(xué)兼優(yōu)的貧困高三學(xué)生，此項活動已堅持了13年，得到了社會的廣泛好評。
展望未來，我們將繼續(xù)本著“合作雙贏、讓你先贏”的宗旨，按照“管理規(guī)范、制度健全、服務(wù)高效、經(jīng)營守法、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美” 的基本規(guī)范，加強市場建設(shè)和監(jiān)管力度，促進市場健康發(fā)展，以堅持不懈的實際行動，促進市場的長期繁榮與興旺。
（市場協(xié)會副會長單位江陰貫莊金屬材料市場 供稿）
